Le esperienze al centro delle nuove strategie

Sempre di più ci chiediamo se l’impatto dei media tradizionali stia diminuendo. I consumatori si rivolgono maggiormente ad internet per ricevere consigli e raccomandazioni sull’acquisto di prodotti.

Probabilmente la pubblicità non sta fallendo nei suoi intenti ma, sono le esperienze concrete dei consumatori, tra cui internet oggi domina, a far diventare rilevanti ed interessanti le marche nella vita reale.

Una ricerca condotta da Garrick Schmitt e i suo colleghi della Razorfish, ha messo in evidenza che le esperienze di marca digitali influenzano più di quanto si immagini le abitudini di acquisto dei consumatori e la loro “affinità” con le marche.

Per esempio, il 65% dei consumatori degli Stati Uniti dichiara che l’esperienza digitale cambia la loro percezione di una Marca (positivamente o negativamente);   il 97% dello stesso gruppo dichiara che l’esperienza digitale, se positiva,  lo spinge ad acquistare in maniera continua i prodotti di quella marca

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